Termos de Serviço – Vinho de Prata

Bem-vindo(a) à Vinho de Prata!
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site vinhodeprata.store e todas as compras realizadas através dele. Ao acessar ou efetuar uma compra, você concorda integralmente com os termos abaixo.

1. Informações da Empresa

Vinho de Prata Comércio Digital LTDA
CNPJ: 32.416.678/0001-46
E-mail de contato: vinhodeprata@gmail.com

Endereço comercial: R. Veterinário Bugyja Brito, 1480 - Horto, Teresina - PI, 64052-410

Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail ou formulário de contato no site.

2. Descrição dos Produtos

A Vinho de Prata oferece produtos selecionados relacionados a vinhos e acessórios.
Trabalhamos no modelo dropshipping, o que significa que os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores nacionais e internacionais.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, e as cores e detalhes podem variar ligeiramente conforme o lote de fabricação ou as configurações da tela do usuário.

3. Processamento e Envio dos Pedidos

O processamento dos pedidos ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o fornecedor e o endereço do cliente, podendo levar entre 10 e 35 dias úteis.
O cliente receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

A Vinho de Prata compromete-se a informar qualquer atraso significativo e oferecer opções de cancelamento caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado.

4. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail vinhodeprata@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O reembolso será efetuado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá optar pela substituição, reembolso integral ou crédito para próxima compra.
Produtos personalizados ou perecíveis (como vinhos abertos) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados com segurança por meio de plataformas certificadas (como Mercado Pago, Pix, cartão de crédito ou boleto bancário).
O site Vinho de Prata não armazena dados de cartão de crédito ou informações sensíveis de pagamento.

6. Garantia e Responsabilidade

A Vinho de Prata atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores, garantindo a entrega dos produtos adquiridos.
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou consumo indevido dos produtos.
Todos os produtos passam por controle de qualidade e seguem as normas de segurança aplicáveis.

7. Política de Privacidade

Seus dados pessoais são utilizados apenas para o processamento do pedido e comunicação relacionada à compra.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Alterações dos Termos

A Vinho de Prata pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada nesta página.
Recomenda-se revisar os termos periodicamente.

9. Foro e Legislação Aplicável

Este contrato é regido pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca de Teresina/PI, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.